(0736) 51435, 51436 perumda@tirtahidayah.com

| ⚙ Admin

💧 Pengumuman

💧 Kami menyediakan air minum dalam kemasan "Hidayah Water" Lihat → |

📝 Pengaduan Online

Sampaikan pengaduan layanan di sini!

📋 Persyaratan

Pengaduan hanya diproses apabila data pelanggan valid.
Pengadu wajib memberikan informasi yang benar.
Pengaduan yang tidak lengkap dapat ditunda prosesnya.
Waktu penanganan disesuaikan dengan tingkat gangguan dan kondisi lapangan.
Pengaduan bersifat gratis dan tidak dipungut biaya.

Ketentuan Tambahan

Gangguan ringan: 1 × 24 jam.
Gangguan teknis sedang: 2–3 hari kerja.
Perbaikan jaringan besar: menyesuaikan kondisi lapangan

🔄 Alur Proses

1

Pelanggan mengisi formulir pengaduan secara lengkap.
2

Pengaduan diverifikasi oleh petugas layanan pelanggan.
3

Pengaduan diteruskan ke bagian teknis terkait.
4

Petugas melakukan pemeriksaan atau perbaikan.
5

Pelanggan menerima informasi status penyelesaian pengaduan.

🏷Pernyataan Privasi

Data pelanggan yang disampaikan melalui formulir pengaduan akan digunakan hanya untuk proses pelayanan dan tindak lanjut pengaduan.

🗺️ 📍 Klik peta untuk menandai lokasi pemasangan yang diinginkan

Klik pada peta untuk menandai lokasi Anda (Isi secara akurat)

📞 Hubungi Kami

Untuk informasi lebih lanjut:

(0736) 51435, 51436

Formulir Pengaduan

1

Data Pelapor

Nama Lengkap*

No. Pelanggan

No. Telepon*

Email

2

Detail Pengaduan

Jenis Pengaduan*

Isi Pengaduan*

3

Lokasi

Alamat Lengkap*

Patokan Lokasi

4

Foto/Gambar

Foto lokasi*

Masukan foto / gambar lokasi

Foto Perbaikan*

Masukan foto / gambar perbaikan

📍 Klik pada peta untuk menandai lokasi Anda (Isi secara akurat) (opsional)

Klik pada peta untuk menandai lokasi Anda

Belum ada titik dipilih

Verifikasi Anti-Bot *

5 + 2 = ?